Dernière mise à jour : 19 novembre 2025
KAMA KOMPTOIR — Entreprise individuelle au capital de 100 €
Siège social : 101 avenue du Maréchal Gallieni, 78700 Conflans-Sainte-Honorine
RCS Rouen : 894 408 376 — TVA intracom. : FR82894408376
La présente politique précise les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux commandes passées sur www.kamakomptoir.com.
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sauf exceptions prévues ci‑dessous.
Exceptions : Les produits alimentaires ouverts, entamés ou dont la scellée de sécurité est brisée ne peuvent faire l’objet d’un remboursement pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Pour exercer votre droit de rétractation ou pour retourner un produit, contactez-nous via le formulaire du site ou par e‑mail : kamakomptoir@gmail.com.
Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante (aux frais du Client) :
KAMA KOMPTOIR
101 avenue du Maréchal Gallieni
78700 Conflans-Sainte-Honorine
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Après réception et vérification du produit retourné, KAMA KOMPTOIR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison, le cas échéant) dans un délai maximum de 15 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En cas de livraison d’un produit endommagé ou non conforme, le Client doit informer KAMA KOMPTOIR dans un délai de 72 heures suivant la livraison et fournir des photos justificatives.
Après vérification, la Société proposera, selon le cas, un échange, un avoir ou un remboursement.
Pour toute question relative aux retours ou remboursements : kamakomptoir@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.
Version rédigée pour KAMA KOMPTOIR — 19/11/2025
